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Gestion et configuration funnel
Suivi marketing
Service client
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EXPERTISES
La relation client est l’ensemble des actions visant à accroître vos ventes et votre préférence de marque. Celle-ci repose sur le soin et le suivi que vous apporterez à votre clientèle.
La relation client prend source avant l’achat potentiel, pendant et après. Elle débute avec la perception des produits et services. L’enjeu est de créer une histoire avec votre client, toucher ses différents sens et ainsi, entamer la notion de relation client.
Votre univers de vente doit créer un lien unique avec le consommateur, afin d’instaurer une relation mutuelle sur le long terme.
Pendant l’achat, la relation client relève du management de votre force de vente. Elle se travaille graduellement et induit la capacité à accueillir et conseiller votre consommateur.
Enfin, après l’acte d’achat, la relation client dérive sur la notion de GRC, qui est la gestion de la relation client. Il s’agit de répondre aux demandes du consommateur mais aussi d’analyser les données pour pouvoir comprendre son comportement et le fidéliser.
En répertoriant l’ensemble de vos interactions commerciales, plus aucune abstraction n’est présente pour votre équipe. Vous savez désormais exactement à quel stade de vente se situe votre cible et bénéficiez d’une vision globale. Il s’agit d’un véritable gage de simplicité pour les entreprises qui désirent suivre leurs affaires et leurs conversions.
Grâce aux outils CRM, vos relations clients sont intégralement anticipées et maîtrisées. Chacune des informations sont référencées et cela vous permettra d’effectuer une totale personnalisation de vos expériences clients.
En répertoriant l’ensemble de vos interactions commerciales, plus aucune abstraction n’est présente pour votre équipe. Vous savez désormais exactement à quel stade de vente se situe votre cible et bénéficiez d’une vision globale. Il s’agit d’un véritable gage de simplicité pour les entreprises qui désirent suivre leurs affaires et leurs conversions.
Un CRM est en mesure de vous détailler de nombreux rapports analytiques sur votre activité. Les KPI, qui sont des indicateurs de performance sont désormais accessibles et exploitables pour toujours ré-ajuster vos champs d’actions.
NOTRE ADN
Notre philosophie ?
Adapter avec simplicité vos stratégies pour optimiser votre service client. Prônons l’authenticité en soulignant que chaque entreprise est particulière, comme chaque particulier est unique.
ROI
Nous étudions scrupuleusement vos objectifs et développons pour vous le logiciel CRM le plus adapté pour en tirer la quintessence. Une partie de notre raisonnement opérationnel repose sur l’analyse
Simplicité
Une fois vos besoins définis, notre équipe d’experts se charge de la globalité de vos actions. Notre objectif est de vous délester de certaines tâches barbares et de vous laisser vous concentrer sur votre cœur d’expertise.
Empathie
Nous nous efforçons de parfaitement comprendre votre business pour en établir les tenants et les aboutissants. Véritables partenaires d’affaires, nous tentons de nous identifier à chacun de nos collaborateurs pour mener vos projets comme si c’étaient les nôtres.
Suivi
Nous vous accompagnons dans le suivi des performances à l’aide de reporting précis et régulier. Notre enjeu est d’améliorer continuellement votre champ d’actions et vos possibilités de gestion.
VOTRE MARQUE mérite
Nil est une agence digitale qui accompagne les entreprises et les marques dans la réalisation de leurs projets web. Nous sommes guidés par la volonté de faire vivre la meilleure experience utilisateur grâce à des dispositifs performants.
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